[Retouren: -15%] Vienna dubbelwandige thermoglazen

Gut gefüllt Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Goed gevuld. De glazen zijn prima, houden de drankjes warm, als je dorst hebt zit er veel koffie en andere drankjes in

Tolles Produkt Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Geweldig product Geweldige mokken, zien er hoogwaardig uit.

Schöne Gläser … … für Espresso. Halten durch die Doppelwandigkeit das Getränk warm. Bin zufrieden.

Mooie glazen... ...voor espresso. Houd de drank warm dankzij de dubbele wanden. Ik ben tevreden.

Bien

GOED

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPERBRIL Zeer snelle levering, geweldige kwaliteit, precies wat ik zocht.

tout est ok

alles is oké

Pas de brûlures grâce aux doubles parois. Néanmoins le verre semble fin et non trempé. Fragile.

Geen brandwonden dankzij dubbele wanden. Het glas lijkt echter dun en niet gehard. Breekbaar.

A chi ho regalato questi bicchieri è rimasto soddisfatto

Degene aan wie ik deze bril gaf, was tevreden

Molto belle e io caffè rimane caldissimo.

Heel mooi en mijn koffie blijft erg heet.

Super Wir genießen die Tassen jeden Tag. Der Espresso bleibt schön heiß,die Finger verbrennt man sich nicht,durch die doppelte Wand. Wir waschen sie vorsichtshalber per Hand ab. Bei dem Preis wäre es schade,wenn sie in der Spülmaschine kaputt gehen

Heerlijk. Wij genieten elke dag van de kopjes. De espresso blijft lekker warm en dankzij de dubbele wand verbrand je je vingers niet. Uit voorzorg wassen wij ze met de hand. Voor die prijs zou het zonde zijn als ze kapot gaan in de vaatwasser

Bonitos copos. Fantastico

Mooie bril. Fantastisch

Li ho regalato a mio figlio che me li aveva richiesti per il suo compleanno. Tutto OK.

Ik heb ze aan mijn zoon gegeven, die erom vroeg voor zijn verjaardag. Alles oké.

Des petits verres en double paroi qui nous permettent de garder le café chaud sans se brûler les mains

Kleine dubbelwandige glaasjes waarmee we de koffie warm kunnen houden zonder onze handen te verbranden

Adoro il caffé in tazza di vetro perché mi piace vederlo oltre che gustarlo! E questo bicchierino doppio mi permette di apprezzarlo subito appena scende perché non scotta. Lavati in lavastoviglie da mesi, sono ancora perfetti!

Ik hou van koffie in een glazen kopje, omdat ik het zowel leuk vind om te zien als te proeven! En door dit dubbele glas kan ik het meteen waarderen zodra het naar beneden gaat, omdat het niet brandt. Maandenlang in de vaatwasser gewassen, ze zijn nog steeds perfect!

Le produit multimédia n'a pas pu être chargé. Léger et robuste .Très moderne!

Het mediaproduct kan niet worden geladen. Licht en robuust.

Conforme à mes attentes

Voldoet aan mijn verwachtingen

Un poco caras veremos lo que duran .

Een beetje duur, we zullen zien hoe lang ze meegaan.

Son bonitas y mantiene el cafè muy caliente, pero no son tazas para expresso. 70 cc es una exageración. La pena es que no las encuentro mas pequeñas

Ze zijn mooi en houden de koffie erg heet, maar het zijn geen espressokopjes. 70 cc is overdreven. Jammer dat ik ze niet kleiner kan vinden.

Vasos de Café de Cristal Doble Pared de Borosilicato GLASWERK, aptos para lavavajillas, juego de 2 tazas por solo 24.99€. Ventajas: • Protege tus manos del calor y el frío • Resistente al calor y ultraresistente a roturas • 100% impermeable gracias a su sellado sólido • Diseño moderno y elegante Contras: • Capacidad de 230 ml, quizás un poco pequeña para algunos • El cristal puede parecer un poco delgado para algunos Conclusión: Las tazas de café de cristal doble pared de borosilicato GLASWERK son una opción perfecta si estás buscando tazas térmicas modernas y elegantes. Son resistentes al calor y ultraresistentes a roturas, y su diseño con doble pared te protege las manos del calor y del frío. Además, el sellado sólido hace que sean 100% impermeables. Por solo 24.99€, este juego de 2 tazas de café es una gran opción para cualquier amante del café. ¡Dale like si te ha ayudado!

GLASWERK Dubbelwandige koffieglazen van borosilicaatglas, vaatwasmachinebestendig, set van 2 kopjes voor slechts € 24,99. Pluspunten: • Beschermt je handen tegen hitte en kou • Hittebestendig en ultra-breekbestendig • 100% waterdicht dankzij de stevige afdichting • Modern en elegant ontwerp Nadelen: • Capaciteit van 230 ml, misschien een beetje klein voor sommigen • Het glas lijkt misschien voor sommigen een beetje dun. Conclusie: GLASSERK dubbelwandige koffiemokken van borosilicaatglas zijn de perfecte keuze als je op zoek bent naar moderne en stijlvolle thermische mokken. Ze zijn hittebestendig en ultrabestendig tegen breuk, en hun dubbelwandige ontwerp beschermt uw handen tegen hitte en kou. Bovendien maakt de stevige afdichting ze 100% waterdicht. Voor slechts € 24,99 is deze set van 2 koffiemokken een geweldige optie voor elke koffieliefhebber. Geef een like als het je geholpen heeft!

Mantengono il caffè caldo, molto belle e comode.

Ze houden de koffie warm, heel mooi en comfortabel.

Sono un po' leggerine e sembrano fragili, ma basta non farle cadere. Tengono il calore molto meglio di quelle in ceramica spessa. Pienamente soddisfatto.

Ze zijn een beetje licht en lijken kwetsbaar, maar laat ze niet vallen. Ze houden de warmte veel beter vast dan dikke keramische exemplaren. Volledig tevreden.

Ho scelto queste tazzine per un regalo e sono state super apprezzate. Sono arrivate intatte e in pochissimo tempo, lo stile e il design sono molto belli, il caffè sembra sospeso in aria. ottimo rapporto qualità prezzo

Ik heb deze bekers als cadeau gekozen en ze werden super gewaardeerd. Ze kwamen intact aan en in zeer korte tijd zijn de stijl en het ontwerp erg mooi, de koffie lijkt in de lucht te zweven. uitstekende prijs-kwaliteitverhouding

Misura giusta per caffè tradizionale ma anche per un amaro/limoncino dopo pasto. Elegante la scritta sul lato

Het juiste formaat voor traditionele koffie maar ook voor een bittertje/limoncello na de maaltijd. Het schrift op de zijkant is elegant

Sono più robusti di quello che mi aspettavo e molto belli. Ottimo prodotto, molto meglio di quelli che avevo acquistato tempo fa. L'imballaggio del produttore è eccellente, un contenitore dove ogni singolo bicchiere è separato dagli altri in modo che non possano arrivare rotti. Consegna Amazon come sempre ottima.

Ze zijn steviger dan ik had verwacht en erg mooi. Uitstekend product, veel beter dan degene die ik een tijdje geleden kocht. De verpakking van de fabrikant is uitstekend, een container waarin elk afzonderlijk glas gescheiden is van de andere, zodat ze niet kapot kunnen aankomen. Amazon-bezorging uitstekend zoals altijd.

Parfait, style sympa

Perfecte, mooie stijl

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Product goed en netjes verpakt. Helaas begonnen soortgelijke exemplaren na korte tijd te lekken, wacht maar af wat hiermee gebeurt!!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

Het foutenpercentage lijkt relatief hoog te zijn als het gaat om de verwerking. Van de 6 glazen hebben wij 2 glazen waarbij de insluiting aan de onderkant open is gegaan (vanwege productie). Bij het spoelen komt water in de gaten (buiten- / binnenwand). Dit is heel moeilijk om er weer uit te komen. Ik hoop dat de ondersteuning de zaak oplost.

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Blijf lang binnen warm en buiten koud. Geweldig ontwerp! Zeer aangenaam op de lippen, puur genot zonder de smaak aan te tasten! Bedankt

Alles super

Alles geweldig

nice glass mugs

mooie glazen mokken

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

In tegenstelling tot veel andere bedrijven komt er geen water in de glazen als ik ze in de vaatwasser reinig. De warmteafgifte is uitstekend en ze zijn ook nog eens stijlvol. Zal meer glazen bestellen

Hält lange warm

Houdt je lang warm

Die Gläser gefallen mir gut.

Ik vind de bril leuk.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Ik ben opgewonden. Ik wist niet zeker of ik de glazen in de magnetron kon zetten en hoe de warmteverdeling zou worden beïnvloed (wordt het hele glas heet?, wordt de drank zelfs heet door de dubbele wand?) Voor mijn cappuccino maak ik de melk direct in het glas in de magnetron warm. En ziedaar, de melk is heet maar de buitenmuur niet, je kunt het glas heel ontspannen uit de magnetron halen zonder jezelf te verbranden!! Verse espresso er bovenop en de drank blijft heel lang warm. Ik geef de voorkeur aan de grotere glazen en drink ze iets langer dan het maken van een tweede. Zou ook geen tijd hebben op het werk. Ik ben dol op de glazen en ze zijn vrij eenvoudig !! Ze hebben de vaatwasser ook heel goed overleefd. Ik ben nu nog enthousiaster over mijn cappuccino! Ik heb de bril zelf betaald. Dit is geen reclame, maar je moet goede recensies geven aan goede producten.

Schöne Gläser

Mooie bril

Qualita

Kwaliteit

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

De glazen vind ik erg mooi, ze zijn praktisch omdat je ze in de vaatwasser kunt doen en ze de drankjes lang warm houden. Ik kan haar alleen maar aanbevelen.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Deze gebruik ik altijd als ik thuis koffie drink. Mooi product plus geweldige uitvoering.

Leider war eins von vieren defekt.

Helaas was één van de vier defect.

Pour faire un café macchiato caramélisato

Voor het maken van gekarameliseerde macchiatokoffie

Tengono bene il calore del caffè

Ze houden de warmte van de koffie goed vast

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Echt een mooie bril, goed gemaakt. De bril kwam hier zeer veilig verpakt en volledig beschermd aan. Zie er goed uit en doe wat ze beloven. Duidelijk aankoopadvies!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

De bril houdt je goed warm en ziet er erg goed uit.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

De belofte van "100% waterdicht" is niet helemaal waar, omdat er water in is gekomen. Nu staan er twee glazen, in de ene zit water, in de tweede is de binnenkant dof geworden. De fabrikant vervangt. Goede service.

Tasses parfaites: légères, solides et gardant le café au chaud. Envoi très rapide et soigné. Merci !

Perfecte kopjes: licht, sterk en houdt de koffie warm. Zeer snelle en zorgvuldige verzending. BEDANKT !

Kann man gut verschenken

Kan als cadeau gegeven worden

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Mooie glazen van hoge kwaliteit. Bovendien snelle levering. Alles goed

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Mooie vorm en ligt heerlijk in de hand!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Mooie glazen voor cappucino of andere warme dranken. Blijf langer warm.

Un peu chère mais très design et garde bien au chaud le café

Een beetje duur, maar zeer stijlvol en houdt de koffie warm

Au top le café reste chaud et on ne se brûle pas les doigts. Très original. Jadore

Het beste van alles is dat de koffie warm blijft en je je vingers niet verbrandt. Zeer origineel. Ik ben dol op

Todo perfecto. Queríamos unos vasos así para el café y nos han encantado, aguanta mucho mejor el calor del café y como tiene el doble cristal, no te quemas al coger el vaso. Han llegado muy rápido y en perfecto estado, muy bien protegidos en su caja para evitar porrazos y vibraciones en los vasos.

Alles perfect. Wij wilden graag zo'n bril voor bij de koffie en we vonden ze geweldig, hij houdt de hitte van de koffie veel beter vast en omdat hij dubbel glas heeft, verbrand je jezelf niet als je het glas oppakt. Ze zijn zeer snel en in perfecte staat aangekomen, zeer goed beschermd in hun doos om stoten en trillingen van de bril te voorkomen.

per avere il caffe caldo

om hete koffie te drinken

Très bien mais un peu cher

Zeer goed, maar een beetje duur

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Ik vond het ontwerp leuk en het feit dat het de warmte goed vasthield

Ha soddisfatto le mie aspettative

Het voldeed aan mijn verwachtingen

Practicidad por la resistencia térmica, muy bonitos para un regalo de artesanía, que sugería comentarios.

Praktisch door thermische weerstand, erg leuk voor een knutselcadeau, wat opmerkingen suggereerde.

Great coffee glasses! They do not fully hold a full double expresso though but can get 1 shot or 90% double shot expresso in one cup. I feel they are value for money though and very stylish.

Geweldige koffieglazen! Ze houden niet helemaal een volledige dubbele espresso vast, maar je kunt er wel 1 shot of 90% dubbele shot espresso in één kopje krijgen. Ik vind ze wel waar voor je geld en ze zijn erg stijlvol.

Tengono il caffè caldo più a lungo. Scenografici, d'effetto! Ne ho prese due confezioni.

Ze houden de koffie langer warm. Schilderachtig, effectief! Ik heb twee pakjes.

Conforme à la commande, Elles sont un petit peu plus GPS que je ne pensais mais très bien

Conform de bestelling, ze zijn iets meer GPS dan ik dacht, maar erg goed

Pour les amateurs d'expressos très court c'est le top. Le design est simple et efficace, le café et la crème flottent dans l'espace, tout est visible et appétissant, c'est agréable dans la main. Je suis très satisfait de mon achat.

Voor liefhebbers van hele korte espresso’s is dit het beste. Het ontwerp is eenvoudig en effectief, de koffie en room zweven in de ruimte, alles is zichtbaar en smakelijk, het ligt lekker in de hand. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop.

Very good

Erg goed

Très mignonnes et le café expresso dedans fait son petit effet. Dommage que le café servi étant chaud, cela embue le verre, donc l'effet est moins fun. Mais bon ! Juste une petite remarque malgré tout : je trouve le prix un peu élevé et je les aurais également souhaitées par 6 et en 100 ml

Heel schattig en de espressokoffie die erin zit heeft weinig effect. Jammer dat de koffie heet is, hierdoor beslaat het glas en is het effect minder leuk. Maar hé! Ondanks alles toch een kleine opmerking: ik vind de prijs een beetje hoog en ik had ze ook graag in verpakkingen van 6 en in 100 ml gehad

Scrivo la recensione dopo alcuni giorni d'uso di queste tazzine doppio vetro. Premetto che nonostante il prodotto sia venduto come lavabile in lavastoviglie non ho mai lavato le tazzine e mai le laverò con la la lavastovigle per una mia precisa scelta. detto questo posso tranquillamente dire che il prodotto è qualitativamente buone, senza imperfezioni su tutte e 4 le tazzine; la confezzione direi che è a prova di rottura a patto che non si salti sopra. Il vetro mi da solo la sensazione di non essere molto spesso (ho al mare un altro set di tazzine di un'altra marca) ma comunque non da compromettere un minimo di robustezza in un uso normalmente dedicato da un oggetto di vetro. Il prezzoè un prezzo medio quindi buono per il prodotto che si acquista. Aggiungo per ultimo che mi sono arrivate con ben 4 giorni prima della data minima indicata in fase di ordine.

Ik schrijf de recensie na een paar dagen gebruik van deze dubbele glazen bekers. Ik wil u erop wijzen dat hoewel het product vaatwasmachinebestendig wordt verkocht, ik de kopjes nooit heb gewassen en vanwege mijn specifieke keuze ook nooit in de vaatwasser zal wassen. dit gezegd hebbende kan ik gerust zeggen dat het product kwalitatief goed is, zonder onvolkomenheden op alle 4 de kopjes; Ik zou zeggen dat de verpakking breukvast is, zolang je er niet op springt. Het glas geeft me gewoon het gevoel dat het niet erg dik is (ik heb nog een set kopjes van een ander merk op het strand), maar in ieder geval geen concessies doet aan een minimum aan stevigheid bij gebruik dat normaal gesproken aan een glazen object is gewijd. De prijs is een gemiddelde prijs en dus goed voor het product dat je aanschaft. Ten slotte wil ik hieraan toevoegen dat ze 4 dagen vóór de minimumdatum die bij de bestelling is aangegeven, zijn aangekomen.

Resistenti al caldo utilizzabili in microonde eleganti piacevoli per sorseggiare il tuo caffè

Hittebestendig, bruikbaar in elegante magnetrons, aangenaam om van uw koffie te genieten

Buon rapporto qualità prezzo

Goede prijs-kwaliteitverhouding

Ottimo prodotto ottimo imballaggio e ottimo colore

Uitstekend product, uitstekende verpakking en uitstekende kleur

Ottime rimangono fresche al tatto anche se all' interno c'è il caffè

Uitstekend, ze blijven fris aanvoelen, zelfs als er koffie in zit

Ottimo articolo caffè caldo e vetro esterno tiepido

Uitstekend item warme koffie en warm buitenglas

Très belles petites tasses. Esthétiquement je trouve que ce sont les plus belles avec l'arrondi du bas de la tasse intérieure. Le marquage de la marque était inutile mais reste discret. Le bord que l'on met aux lèvres est un peu épais mais pas dérangeant. Très beau produit, grande classe.

Zeer mooie kleine kopjes. Esthetisch vind ik ze het mooist met de afgeronde onderkant van de binnenbeker. De branding was onnodig maar toch discreet. Het randje dat je op je lippen legt is wat dik maar niet storend. Zeer mooi product, grote klasse.

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Dubbelwandige glazen zijn trendy. Ik vond het een leuk idee om niet langer je vingers te verbranden als je het handvatloze glas aanraakt met warme dranken, of om de vorming van condens op het glas van ijskoude dranken te vermijden, wat leidt tot lelijke watervlekken op houten tafels als je onderzetters gebruikt vergeet. Alles hoort te gebeuren... De glazen zijn gemaakt van borosilicaatglas volgens de instructies van de fabrikant. Dit weet ik al van andere producten die ik in mijn kast heb staan: heel licht, dunwandig en onbreekbaar. Ondanks hun relatief grote diameter van ca. 8,8 cm zijn de tamelijk bolvormige glazen eigenlijk heel licht. De hand van een gemiddelde man kan een glas vasthouden tot iets meer dan de helft van de omtrek. De onderkant van de glazen is plat en staat zonder wiebelen op tafel. In een glas past maximaal 410 ml tot aan de rand, wat je natuurlijk nooit gebruikt. Als je goed kijkt, is de afstand tussen het binnen- en buitenglas optisch niet overal hetzelfde, maar dit heeft geen invloed op het "zwevende" effect van de inhoud vanaf een normale afstand. De bovenrand van het glas heeft op één plek een visuele oneffenheid, maar dit valt pas bij nadere inspectie op. Al met al liggen de glazen goed in de hand en hebben ze een prettige drinkervaring. Vanwege productieredenen heeft elk glas een kleine sluiting aan de onderkant. Ik dacht eerst dat het een productiefout was. Eigenlijk heeft ieder dubbelwandig glas zo’n sluiting, die waarschijnlijk nodig is om de druk gelijk te maken. Hij zit niet in het midden, maar zit vast aan de rand van de vloer en valt niet op als het glas op tafel staat. Het verwachte isolerende effect voor warme en koude dranken vond slechts gedeeltelijk plaats. Je moet je realiseren dat de ruimte tussen het binnen- en buitenglas niet wordt geëvacueerd zoals bij een geïsoleerde (thermos)fles. Er zit lucht in de ruimte, wat een zekere isolerende werking heeft, maar deze is niet te vergelijken met die van een isoleerfles. Bij warme dranken ontstaat nog steeds warmtestraling, waardoor ook het buitenglas wordt verwarmd als je bijvoorbeeld thee schenkt. Dit duurt uiteraard langer dan bij een eenvoudige bril, maar het is nog steeds merkbaar. Bij koude dranken vormt zich wel condens op het buitenste glas, maar niet in de mate dat dat bij enkelwandige glazen het geval zou zijn - onder dezelfde omgevingscondities zoals vochtigheid en temperatuur. Ik kan bevestigen dat het condensaat niet meer langs het glas loopt. De verpakking is gemaakt van karton, wat er door het zwarte, geometrische design niet goedkoop uitziet. De glazen zitten in een precies passend schuim in de doos. Ze moeten vallen van normale hoogte goed overleven. De verpakking is net groot genoeg voor twee glazen, waardoor er geen onnodige verspilling is. Dat is goed. Maar je hebt nog steeds relatief veel schuimafval. Er zijn ook oplossingen gemaakt van hernieuwbare grondstoffen, maar die zijn waarschijnlijk duurder en complexer – en zien er ook niet zo goed uit. In ieder geval kan de bril cadeau gegeven worden in de verpakking. Ik beoordeel de prijs-kwaliteitverhouding, de kwaliteit, het nakomen van reclamebeloften en mijn algemene indruk als 4****. De service verhoogt echter de waarde. Ik wil graag kort verslag doen van mijn ervaring: Eén van de twee glazen had een klein scheurtje in de drinkrand, ongeveer 1 cm groot. De verkoper schreef mij proactief en zei dat er schade kon zijn en dat u direct contact met mij op moest nemen als u een defect opmerkt. U hoeft niet via het Amazon-retourcentrum te gaan; de verkoper zorgt onmiddellijk voor een vervanging. Ik geloofde de verkoper op zijn woord en schreef een e-mail via Amazon waarin ik zei dat er een defect in een glas zat en dat ik graag een vervanging wilde. De verkoper schreef terug dat hij direct een nieuw setje zou sturen en dat ik de twee glazen niet terug hoefde te sturen. Na twee dagen arriveerde de nieuwe bril, dit keer zonder enige gebreken. Het derde, defectvrije glas mocht ik houden. De verkoper zou wettelijk slechts verplicht zijn één enkel nieuw glas te leveren. Hij had ook het gebarsten glas moeten terughalen om het te onderzoeken. Dat zou voor mij en waarschijnlijk ook voor de verkoper aanzienlijk meer werk hebben betekend. Vanuit het perspectief van de verkoper zou het eenvoudigweg sturen van een nieuwe set naar mij economisch verstandiger zijn geweest. Maar voor mij is iets anders van cruciaal belang: de verkoper vroeg niet om bewijs dat het glas daadwerkelijk gebarsten was - zoals ik beweerde. Ik hoefde niet eens een foto te maken. De verkoper geloofde de klant - en een eenvoudig, snel en ongecompliceerd proces was voor hem belangrijk omdat dit de klant, wiens koopervaring door de klacht is beïnvloed en teleurgesteld, daadwerkelijk tevredener maakt. Dit is een prettige ervaring in tijden waarin je bij de kassa van de supermarkt elk mandje uit het winkelwagentje moet oppakken en tassen en tassen moet openen om er zeker van te zijn dat je daar "niets vergeten bent". Ik word behandeld als een eerlijke klant. Dit leidt tot de 5e ster. Ik hoop dat de verkoper zo blijft en dat hij beloond wordt voor zijn klantenservice. Als je de producten optimaliseert in de zin zoals hierboven beschreven, zou het moeten werken.